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2010年10月31日  点击:252  
 
    今年以来,邯郸市药检所为进一步改进工作作风,增强服务意识,提升办事效率,认真落实“首问负责制、一次性告知和去向告知”三项制度。  
    “三项制度”明确规定了接受当事人问询的首位工作人员,要语言文明,态度和蔼,对属于自己分管的工作,要耐心解答,尽快办理;对不属于自己分管的工作,应把当事人引导给主管人员。对当事人需要办理的有关事务或咨询的有关事项,要一次性告知;条件不符或手续不全的,要一次性告知相关的要求、条件和应提交的材料;条件不完全具备的,要说明暂不受理的理由等。同时,要求全所工作人员自觉遵守纪律,尽职尽责做好本职工作,如有参加开会、学习等外出活动者,要实行去向告知,并制做了工作人员去向告知牌,悬挂在办公室显著位置,将外出事项、联系方式统一在告知牌上标示,以提高当事人的办事效率。  
                                                                                                    (邯郸市药检所供稿)